База отдыха «Клуб Шале Мезенцево» в Челябинской области

8 отзывов

Челябинская область, Южноуральск

На карте

Описание
Цены
Услуги
Как добраться
Отзывы

Туристический комплекс находится на побережье живописного озера Мезенцево. По соседству расположен знаменитый санаторий «Урал». От Челябинска до турбазы «Мезенцево» 90 километров.
Для проживания постояльцев предусмотрено 30 летних домиков и двухэтажный комфортабельный коттедж. В каждом домике могут поселиться 4 гостя. В коттедже может отдыхать 19 человек (в любое время года).

Питание осуществляется в столовой. Стоимость комплексного питания (обед+ужин) составляет 550 рублей.

Летом гости могут отдохнуть на песчаном пляже. На территории базы есть беседки, мангалы, шатёр, русская баня, спортивная площадка, шатёр, детские комплексы.

Показать описание полностью Скрыть описание

Цены на проживание

Вы представитель турбазы?

Получите доступ к управлению данным объектом.

Получить доступ

Услуги

Баня/сауна
Баня
Мероприятия
Павильон Шатер Предоставление площадки для торжеств, свадеб, праздников, корпоративов
Остальное
Обустроенный пляж

Как добраться

Челябинская область, Увельский район, озеро Мезенцево.

на личном автомобиле: по Троицкому тракту до указателю «Синий Бор, Хомутинино» (66 км от поста ГАИ), поворачиваем по указателю налево, проезжаем Хомутинино, доезжаем до указателя на санаторий «Урал» (указатель налево, а мы поворачиваем направо), проезжаем мимо указателя «Пансионат «Лесное озеро» и «Хомутинино» (поворот налево), доезжаем до указателя на базу отдыха «Березка» (поворот направо), до базы 3 км. на общественном транспорте: электропоездом до станции Нижнеувельская, далее на такси по указателю Мезенцево 15 км.

Адрес:	Челябинская область, Увельский район, озеро Мезенцево
Адрес офиса:	Челябинская область, Увельский район, озеро Мезенцево
ВКонтакте:	https://vk.com/berezka_mezen...
Сайт:	https://mezencevo.ru

Условия проживания

Стандартное время заезда 16.00, выезда 14.00 (за 15 минут до выезда сдача номеров) На территории базы с 23.00 до 8.00 тихий час. ВНИМАНИЕ!!! Проживание и нахождение на базе отдыха с любыми животными СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО!!! При аренде помещений: домика/номера/шале/коттеджа и другого имущества базы отдыха взимается возвратный депозит, который при выезде и сдаче имущества без повреждений и утрат возвращается/
Расчетные часы:	Регистрация заезда — 16:00 выезд — 14:00

Добавить в избранное

Показать все цены

Ближайший населенный пункт

Южноуральск 10 км
Расстояние до берега

Река «Мезенцево» на берегу

Отзывы клиентов

Юлия

12 мая 2021

Сервис - 1
Размещение - 2
Питание - 1

забронировали себе с семьей отдых на июль месяц, бронь делали в конце апреля. Так получилось, что пришлось отказаться. 12 мая днём раздался звонок с базы отдыха. На другом конце провода, не представились, не поздоровались, а только спросили :
-ваш супруг оставил отзыв?
Дело в том, что когда мы решили отказаться, База прислала нам письмо, в котором просит больше ни когда не бронировать у них номер, в любом случае нам будет отказано. И супруг на это письмо написал отзыв, что бывают разные ситуации, не надо уж так сразу резко отвечать людям.
Девушка начала оскорблять, агрессивно разговаривать. На просьбу представиться насмеялась и сказала мечтайте.
Посли 2 минут оскорбления бросила телефон.
Когда я перезвонила, сказала что ей не о чем со мной разговаривать и продолжила оскорблять.
Я просто не понимаю, Как ТАКИЕ СОТРУДНИКИ МОГУТ РАБОТАТЬ В СФЕРЕ ОТДЫХА ЛЮДЕЙ.
РУКОВОДСТВО БАЗА ПРИМИТЕ МЕРЫ.
Ни когда ни кому не порекомендую эту базу отдыха.
А если ВЫ ТОЛЬКО ПЛАНИРУЕТЕ ТУДА ПОЕХАТЬ ОТДОХНУТЬ, ТО ПОДУМАЙТЕ, КАКИЕ У ВАС МОГУТ БЫТЬ ВЫХОДНЫЕ, ЕСЛИ СОТРУДНИКИ ЭТОЙ БАЗЫ, ТАК СЕБЯ ВЕДУТ ПО ТЕЛЕФОНУ.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЛЯ СЕМЕЙНОГО ОТДЫХА НИ КОМУ!!!!!!!

Администратор

ответ пользователю Юлия

Доброго времени суток! Разбирались в этой ситуации.
Отзыв считаем не дополненный, так как Вы удалили отзыв вашего мужа, в котором было указано, что мы не вернули Вам деньги (хотя мы вернули без вопросов). Звонок Вам поступил именно из-за того, что в отзыве вашего мужа была указана клевета в сторону нашей организации. Менеджер при разговоре вёл себя спокойно и вежливо. После разговора с нашим менеджером, отзыв супруга был удален, но добавлены негативные отзывы ваших сотрудников, друзей и коллег, которые не являются нашими клиентами, также ими были произведены непонятные звонки оскорбительного характера на рабочий телефон нашей компании.
Некорректной работы нашего сотрудника не выявлено. Хорошего Вам дня.

Елена

13 мая 2021

Сервис - 1
Размещение - 3
Питание - 1

Добрый день. Была аналогичная ситуация в том году. Заболел ребёнок, экстренно пришлось отказываться. С таким грубым отношением ни разу не сталкивалась. Так же сказали, что мы не сможем больше у них отдыхать:) внесли нас в чёрный список. Я думаю, что так хамить может невоспитанная жена хозяина базы, отсюда такая уверенность в своей безнаказанности. До хозяина никак не добраться, чтобы вразумил своего работника.

Администратор

ответ пользователю Елена

Спасибо за отзыв! Очень жаль, что Вы не смогли у нас отдохнуть! В ситуации разберемся и сделаем выводы!

Гузель Рустамовна

24 июня 2021

Сервис - 1
Размещение - 1
Питание - 5

Сколько куда не ездила, такого ещё не встречала. Забронировали домики, скинули счёт, мы оплатили по номеру телефона и отправили в ватсап фотографию об оплате 15 числа. А 24 нам пишут, что бронь аннулировала оплата не пришла. Я копирую в ватсапе фото, а оказывается надо было по расчетному счёту оплатить. Если мы не правильно оплатили вы это видели и просто ничего не сказали в итоге за 3 дня до отдыха нам говорят, что бронь аннулировали и деньги нам вернут. Просто шок, отдых сорван. Ну как бы изначально было подозрение, что как то не то. Надо перечислить было всех фамилию и имя, на вопрос зачем, ответили так надо. Я спрашиваю всем паспорта брать с собой, ответили нет только один, за ребёнка 5 лет лишнего в домике надо заплатить 400 рублей, который будет спать с мамой. Короче как выйти на собственника, что бы он увидел отзывы.

Администратор

ответ пользователю Гузель Рустамовна

Добрый день! Руководитель видет все отзывы и разбирается в них!
Разобрались в этой ситуации!
Некорректная работа менеджера не выявлена!
Счёт выставляется на ИП, где прописаны все реквизиты, а не номер телефона.
Оплачивается по счёту!
К сожалению мы не могли увидеть, что перевод был на банковскую карту, т.к. не отслеживаем её.
Хорошего Вам дня!

Надежда

13 июля 2021

Сервис - 2
Размещение - 3
Питание - 4

Доброго времени суток.

Сразу оговорюсь, ещё только при бронировании, думала, оставлю супер негативный отзыв, честно. Настолько неприятно общаться было с менеджером, которому плевать на продажи, от слова совсем.опишу немного :
"Здравствуйте , хотела бы забронировать такую - то комнату в коттедже", ответ, "номер занят" все... Ни предложить что - то ещё, ни приветствия, ничего. А как безграмотно и наотшибись выставляются счета для оплаты. Мы ехали большой компанией и обговаривали все заранее, выбирали будние дни и бронировали почти за месяц...
По факту этот номер был свободен и в первый день, и последующий и ещё пару дней...
Ну да ладно, отдохнули мы в целом хорошо, ведь главное, компания.
Брали коттедж.
Красивая территория у озера
Детская комната на территории базы (грязновато, но и на том спасибо)
Детские площадки
Локации для фото
Шезлонги на пляже, пляж чистят
Баня
В коттедже, отдельные сан. узлы, телевизоры, холодильники
Музыку слушать можно (ранее читала, что кого-то выгнали за это)
Администратора НИКОГДА нет на месте (есть записочка, что админ тоже человек и тд, Да, но и дозвонится сразу получается далеко не у всех
В первый день не было горячей воды ????Жара 36+, мы с детьми
Грязно, грязно в сан узлах, стухшие воздушные шарики от предыдущих отдыхающих, пыль...
На втором этаже в комнатах не закрываются окна, собака под окнами лает, кто - то шибко радуется приезду, не вау нам было
Мангалом при коттедже, почему - то пользуются остальные
Отвратный запах на первом этаже, скорее всего виной тому уборные комнаты, находящиеся снаружи в этом же здании, общего пользования
Связь плохая, интернет почти не работает, если вы хотите снимать и выкладывать сразу в соц. сети, увы, мимо. А уж тем более, если работа завязана на постоянном, хорошем доступе в интернет, мимо.
Этап бронирования!
В выходные звонить нельзя, отдыхают, как в летний сезон, когда можно продавать и продавать?? нет доступа к бронированию в некоторое дни, мало того, не всегда получается выйти на связь с менеджером и в будни, в рабочий, казалось бы день! СМЕНИТЕ МЕНЕДЖЕРА ПО БРОНИРОВАНИЮ, ВЫ ТЕРЯЕТЕ ДЕНЬГИ И КЛИЕНТОВ В ЦЕЛОМ.

Администратор

ответ пользователю Надежда

Добрый день! Спасибо за отзыв!
Очень жаль, что Вас не всё устроило в отдыхе! В ситуации разберемся и сделаем выводы!

Марина

15 июля 2021

Сервис - 1
Размещение - 1
Питание - 1

Просто отвратительнейшее отношение администратора!
Забронировали домик для проведения второго дня свадьбы, когда приехали его смотреть и оплачивать, оказалось что никаких броней от нас не было, дом уже занят другими. Показываем переписку с администратором, нам в грубой форме кричат что фраза «забронируйте нам пожалуйста этот коттедж» ничего не значит!!!
Никто не предложил никаких альтернативных вариантов, нас просто послали и все!!! Где хотите там и проводите ребята свой второй день свадьбы!!
Праздник испорчен, отношение к базе тем более, прошу руководство принять меры!

Администратор

ответ пользователю Марина

Добрый день!
Разобрались в этой ситуации.
Обращение насчёт аренды Коттеджа было 15 июня 2021 года, где Вы написали забронировать его. В группе ВК прописывается, что бронируется коттедж и другие виды домов только после отправки полной заявки на бронь (ФИ заказчика,точная дата заезда-выезда, точное кол-во гостей включая детей любого возраста, эл. почта для отправки счёта на оплату) и 100% оплаты, также это проговаривается менеджером по бронированию.
Спустя месяц, а именно 15 июля., вы написали: "Здравствуйте, сегодня можно подъехать?". Коттедж за месяц само собой уже забронировали со 100% оплатой.
Вины или неправильной работы менеджера не выявлено! Хорошего Вам дня!

Александр

19 июля 2021

Сервис - 5
Размещение - 5
Питание - 5

Отдыхали со 2 по 4 июля! Всё понравилось! Хороший домик, чистый пляж, что для нас было важно! Ребенку очень понравились детские площадки и декор в виде стеллы из мультика "Ну погоди". Питание в целом понравилось! Было вкусно! Хорошо отдохнули семьей, надеемся получится приехать в следующем году!

Администратор

ответ пользователю Александр

Здравствуйте!
Спасибо за отзыв!
Будем ждать Вас в следующем году!

Марина

27 июля 2021

Сервис - 1
Размещение - 1
Питание - 1

Дополню свой отзыв ранее, так как ответ администратора на этом сайте просто обескуражил.
Я прошу забронировать дом, хорошо, попросила, я гость, я ничего не знаю о ваших условиях, администратор абсолютно ничего нам не проговорила, не попросила для подтверждения брони предоплаты, ничего. Скажите мне, это я должна за вашим сотрудником бегать и все узнавать??? Это чистой воды неправильная работа администратора!!! Ее просят забронировать, а она чихать хотела на гостей! Мои отзывы в группе ВК удалили, а меня заблокировали там. Вы думаете я единственная такая? Да все сайты с отзывами пестрят просто жалобами на вашего администратора. Признайте уже свою ошибку, и не пишите всем и каждому что это они дураки, когда сами свою работу выполнить не можете!!!

Администратор

ответ пользователю Марина

Добрый день!
Выше уже был ответ на ваш отзыв.
Написание в соц сети "Забронируйте пожалуйста коттедж" не является поводом для брони, также Вы хотели приехать и посмотреть жилое помещение и саму базу. Вдруг бы Вам что-то не понравилось? Вы это сделали перед свадьбой, через месяц после написания сообщения о бронировании.
В любом случае спасибо Вам за отзыв и мы сожалеем, что из-за сложившейся ситуации Вам не удалось у нас отдохнуть!

Виктор

22 августа 2021

Сервис - 1
Размещение - 1
Питание - 1

Отдыхали на этой базе лет 10 назад, решили заехать поглядеть, что изменилось. За дневное посещение взяли по 400 руб. с человека, квитанцию не дали, администратор сказал все нормально я предупрежу охрану.
Нам показалось что дорого, но давно не были может правила такие. По приезду домой зашел на сайт и увидел что дневное посещение стоит 200 руб. и понял нас "нагрели" на 400 рублей а может и на 800 (квитанцию то не дали). Уважаемый администратор который работал 22.08.2021, несмотря на то что я пенсинер и работаю, чтобы достойно жить, я дарю Вам эти деньги видать Вам нужнее.

Администратор

ответ пользователю Виктор

Добрый день!
С удивлением прочли ваш отзыв.
Первый раз такая ситуация!
Обсудили с вами по телефону.
Руководство будет разбираться, проведем проверку и сообщим вам по телефону!

Оставить свой отзыв

Сервис

Размещение

Питание

Средний балл на основе 8 отзывов

Сервис - 1.6

Размещение - 2.1

Питание - 2.4