Живописная панорама на озерную гладь открывается при въезде в этот привлекательный для отдыхающих туристический рай Карагайского района в 90 километрах от городской черты. Гостей размещают в номерах уютных домов с современным дизайном. Возможна аренда всего коттеджа и отдельных апартаментов по удобному ассортименту. Семейный и групповой отдых обслуживается европейскими блюдами местного ресторана. Предусмотрена доставка заказа в номера. Круглосуточную охрану территории производит специальная служба. Летний досуг составляют футбольные баталии и лодочные прогулки. Зимние забавы обеспечены снегоходами и лыжными трассами. Скоротать вечер гости могут игрой в бильярд или с теннисной ракеткой. Всегда к услугам желающих предлагается аэрохоккей. В любое время года доступно всё необходимое для пейнтбола и стрельбы из арбалета в специальном тире. После бани можно окунуться в бассейн с турецким хамамом. Для поклонников спокойного времяпрепровождения предусмотрены две беседки на озерном берегу 16 и 100 мест с барбекю и мангалами. Отметить праздничное событие предлагается в банкетном зале, рассчитанном на сто двадцать персон, с профессиональным звуковым сопровождением. На обустроенном у озера пирсе возможна торжественная церемония бракосочетания в романтичной обстановке.
Пока свежи ощущения, спешу поделиться своими впечатлениями о базе Карповка и о прошедшем праздновании Нового года.
1. Владелица базы Ольга в самом начале показала свои непрофессионализм тем, что несколько раз теряла и находила нашу бронь. Путала нас неизвестно с кем, отменяя, а потом восстанавливая бронь. Когда этот этап был пройден, от Ольги невозможно было добиться ответа Вконтакте (хотя она была онлайн), если она и отвечала, то через очень большой промежуток времени. Дозвониться до Ольги так же было сложно, телефон постоянно не в сети. Новогоднее меню нам было отправлено после 3х напоминаний. И уже тогда мне стоило задуматься, стоит ли ехать на базу Карповка.
2. По приезду, администратор не могла найти информацию о нас – сумма предоплаты, день и время брони бани, все это пришлось рассказывать мне самой.
3. В номере не оказалось обещанного стола, после обращения в администрацию нам принесли развалившийся стол и собирали его по частям. По поводу обращения в администрацию разговор отдельный. На базе не ловит мобильная сеть, а в домиках нет стационарного телефона для связи с администрацией (нормальная практика на других базах), т.е. если есть вопросы или что то нужно, одеваетесь и идете пешком, утром-днем-вечером.
4. 31 мы отправились на обед где работники кухни начали пытать нас о том, что же мы будем есть, хотя я заранее отправила подробный заказ по предоставленному мне меню. Кухня базы Карповка, это самый огромный провал, и дело не в качестве еды, она была вкусной, а в качестве обслуживания.
С 31 на 1 нам повезло и все прошло хорошо, но с 1 на 2 все пошло прахом. Когда мы пришли оказалось, что вместо столика на 8 человек (заказанного ранее) нам предложили столик на 3х. Потом предложили подсесть к парочке (не думаю, что это было комфортно им, и не устраивало нас). После часа ожидания, нас все-таки усадили. НО! Оказалось, что половина заказанных нами блюд отсутствуют. Управляющая и официанты не торопились хоть что-то предпринять. Как выяснилось позже, у всех столиков случилась накладка с заказами и люди сидели откровенно голодными. Перед тем как покинуть банкет, я попросила у официанта счет, оплатив его я оставила своих друзей продолжать вечер. Утром, обсуждая вечер, мы выяснили, что к моему мужу который был на веселе вновь обратилась официантка и потребовала оплатить счет, муж пытался доказать, что счет оплачен, но официант настаивала на оплате. Итого мы оплатили дважды весь банкет. Естественно, мы обратились к работникам кафе и требовали вернуть деньги. После вялых пререканий деньги нам вернули и мне показалось, что так же могли обдурить не только нас.
Владелица базы Ольга, вместо того, чтобы попытаться исправить хоть как-то нервную обстановку, развлекалась и спрашивала у гостей в чьем же номере есть кальян.
5. Баня. А точнее банный комплекс. Мы сняли хамам с бассейном за 2 т.р. час. Нас встретил сырой пол с лужами после предыдущих посетителей (никто не удосужился привести помещение в порядок). Нам не предложили ни кружки, ни стаканчики, ни чай, ни даже воду! Плесень, грибок, сломанные ручки и сломанный душ, вот все удовольствия которые мы получили.
Бежали мы с этой базы быстро, моей ноги там больше не будет и всем, кто читает данный отзыв я не советую, дабы не портить себе нервы!
После моего обращения к администрации базы с этим письмом, я получила молчание в ответ. Никто не удосужился извиниться или хотя бы как-то прокомментировать. Делайте выводы.
Маруся
18 января 2018
Сервис - 1
Размещение - 1
Питание - 1
Полностью согласна с Екатериной, а ещё мы столкнулись с ужасным хамством сотрудников!!!!!!
Да, кстати, КАРПОВКА, верните наш любимый плавательный круг зелёного цвета (сотрудники Карповки даже не перезвонили о возврате круга)???!!! УЖАС.
С этим объектом заключен договор публичной оферты и проверена вся информация заполненная партнером. Объект участвует в Привилегированной программе Turbazy.ru, которая может оплачиваться дополнительно.