Парк-Отель «Черепашьи озёра»

Настоящие Правила действуют в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 9 октября 2015 г. № 1085 и другими законодательными актами, действующими на территории РФ, регулируемыми правоотношения между исполнителями и потребителями в области предоставления гостиничных услуг.

1. Лица (Потребители), посещающие загородный отель, обязаны соблюдать настоящие Правила проживания на территории загородного отеля, а также правила пожарной безопасности.

2. Отдыхающие принимаются загородным отелем только при наличии у них документа, удостоверяющего личность. Территория загородного отеля охраняется. Вход на территорию загородного отеля осуществляется при наличии договора (путевки) или по приглашению администрации. Лица, не указанные в договоре (путевке), не имеют права проживания в загородном отеле.

3. Посещение загородного отеля гостями до 18 лет допускается только в сопровождении законных представителей, при наличии свидетельства о рождении либо паспорта. Руководители организованных туристических групп, имеющих в своем составе несовершеннолетних детей, должны предъявить доверенность на право их сопровождения.

4. Расчетное время заезда — с 18:00 расчетное время выезда – до 15:00. Ранний заезд возможен по согласованию с администрацией отеля.

5. В случае прибытия отдыхающих позже даты, означенной в договоре без предупреждения, срок заезда изменению не подлежит и компенсация не выплачивается.

6. В случае задержки отдыхающих после расчетного времени выезда, необходимо получить разрешение администратора на продление срока пребывания на территории загородного отеля.

7. При наличии свободных мест оплата за продление срока пребывания на территории загородного отеля производится в размере 100% от общей стоимость суток. При выезде позже 12 (двенадцати) часов текущих суток, оплачивается полная стоимость не учтенных в Путевке суток.

8. Фактом принятия Услуги Потребителя является: передача ключей от помещения и оплаты услуг дежурным администратором в момент прибытия Потребителя на территорию загородного отеля.

9. В случае обнаружения Потребителем недостатков комплектности номера при заселении, он обязан незамедлительно сообщить об обнаруженных замечаниях Исполнителю. Если отдыхающий не заявил о недостатках, то при сдаче помещения представитель Исполнителя вправе потребовать возмещения стоимости недостающего имущества или оплаты штрафа за испорченное имущество, в том числе испорченное животными Потребителя.

10. Фактом сдачи Исполнителем помещения Потребителю по окончании срока предоставления услуги является передача дежурному администратору ключей от помещения, сдача постельного белья, имущества помещения. Время принятия администратором, сдаваемого Потребителем помещения, в течение 20 минут после освобождения номера.

11. Уходя из номера, отдыхающим рекомендуется тщательно закрывать двери и окна во избежание случаев хищения.

12. Администрация загородного отеля не несет ответственности за утерю багажа и личных вещей отдыхающих, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев. Администрация не несет ответственности за случаи краж личного имущества в месте пребывания.

13. Проживание с домашними животными разрешается только при обязательном согласовании с администрацией загородного отеля «Черепашьи озёра» и при соблюдении следующих правил: животное не должно превышать 5 кг, животное должно быть на поводке, соблюдение чистоты и порядка как в помещениях так и на территории, уборка отходов жизнедеятельности, выгул исключительно за территорией, не купать животное в бассейне, не допускать животное в места общего пользования (ресторан, детские и спортивные площадки), не доставлять неудобства шумом гостям загородного отеля «Черепашьи озёра».

14. Личные автомобили должны находиться только на специально отведенных парковочных местах.

15. При возникновении любых конфликтов и спорных ситуаций, необходимо срочно обратиться к администрации загородного отеля.

16. Администрация оставляет за собой право принудительно выселить из загородного отеля отдыхающего, совершившего нарушение правил посещения, и при необходимости обращаться в правоохранительные органы. В этом случае денежные средства, уплаченные отдыхающим за путевку, не возвращаются.

17. В случае отказа отдыхающих (гостей) освободить места отдыха (проживания, оказания услуг) в сроки, оговоренные настоящими Правилами, сотрудники службы безопасности и (или) администрация загородноого отеля вправе прибегнуть к мерам воздействия, предусмотренным законодательством РФ.

18. Администрация загородного отеля не несет ответственности за противоправные действия других отдыхающих и третьих лиц; за несчастные случаи и травмы, произошедшие по вине отдыхающего во время его пребывания на территории загородного отеля, с самим отдыхающим или с сопровождающими его лицами.

Запрещается:

1. Загромождать, завешивать проходы и пути эвакуации между корпусами и строениями (натягивание тентов, установка палаток, парковка транспортных средств).

2. Проносить на территорию загородного отеля любые виды оружия, колющие и режущие предметы, наркотические и токсические вещества.

3. Оставлять без присмотра детей в возрасте до 14 лет.

4. Употреблять нецензурные выражения и нарушать покой и отдых других посетителей загородного отеля (громкая речь, пение, музыка, шум после 23:00, драки, нанесение морального и физического ущерба окружающим).

5. Пользоваться привезенными моющими средствами (для мытья посуды/стирки), несовместимыми с биологическими очистными системами во избежание нарушения бактериальной среды и выхода из строя всей системы очистки сточных вод.

6. Устанавливать в номерах электрические и газовые печки, а также осуществлять в номерах и на территории загородного отеля самостоятельное приготовление пищи, за исключением специально отведенных для этого мест (зона барбекю).

7. Разводить огонь вне специально оборудованных мест (штраф 5000 рублей).

8. Использовать собственную звуковую / световую аппаратуру без согласования с администрацией (штраф 5000 рублей).

9. Устраивать фейерверки, файершоу, использовать петарды, салюты и другие пиротехнические изделия, в т.ч. горючие или взрывоопасные вещества самостоятельно или неспециализированной организацией (штраф 10 000 рублей).

10. Выносить за пределы номера закрепленное имущество (в том числе столы, стулья, матрацы, а также постельное белье и посуду).

11. Совершать любые действия, угрожающие сохранности имущества загородного отеля и окружающей среды (в том числе пользование открытым огнем, разведение костров). Ущерб, нанесенный отдыхающими принимающей стороне, возмещается отдыхающим (ответственным лицом от группы отдыхающих), на месте в полном объеме наличными денежными средствами. Ущерб рассчитывается администрацией загородного отеля по рыночной стоимости испорченных вещей.

12. Проходить на территорию ресторана с колясками, самокатами, велосипедами, роликами, в верхней одежде, в пляжной одежде (купальники, плавки).

13. Посещать необорудованные пляжи и другие опасные зоны.

14. Купаться в нетрезвом виде.

15. Курить в номерах загородного отеля, а также в местах общественного пользования.

16. Оставлять без внимания включенные электроприборы.

17. Развешивать и сушить вещи на электрооборудовании.

18. Передавать ключи от дома/комнат лицам, не зарегистрированным в установленном порядке.

19. Принимать отдыхающих (гостей), не включенных в оплаченный заказ.